গোপনীয়তা নীতি — c21 আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করে

আমরা c21 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে নিই। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করছি যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।

আপনি যখন c21 এ খেলেন — ক্রিকেট বেটিং এর সময় হোক (IPL, BPL বা T20 World Cup এ), লাইভ ক্যাসিনোয় বা স্লট গেমে — আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য প্রচলিত নিরাপত্তা পদ্ধতিয় থাকে।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং KYC তথ্য

আমরা c21 এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি। পরবর্তীতে, যাচাইকরণের জন্য আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের একটি ডিজিটাল কপি এবং আপনার বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ চাই। এই তথ্যগুলি আমাদের জন্য প্রয়োজনীয় কারণ আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে আপনি ১৮ বছরের বেশি বয়সী এবং একজন বৈধ বাংলাদেশী বাসিন্দা।

লেনদেন এবং আর্থিক তথ্য

আমরা c21 এ আপনার সমস্ত জমা এবং উত্তোলন লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করি। যখন আপনি bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে অর্থ পাঠান, আমরা লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং সময় রেকর্ড করি। আমাদের কাছে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেটের সম্পূর্ণ বিবরণ থাকে না — শুধুমাত্র লেনদেনের শেষ অংক এবং প্রকার সংরক্ষিত হয়।

গেমিং কার্যকলাপ এবং আচরণ

আমরা c21 এ আপনার গেমিং কার্যকলাপ ট্র্যাক করি — কখন আপনি খেলেন, কোন গেম খেলেন, আপনার বাজির পরিমাণ এবং ফলাফল। এই তথ্য আমাদের সাহায্য করে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে (যেমন জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং) এবং দায়িত্বশীল গেমিং সতর্কতা প্রদান করতে।

প্রযুক্তিগত তথ্য এবং ডিভাইস ডেটা

যখন আপনি c21 এ অ্যাক্সেস করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যেমন আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার প্রকার, অপারেটিং সিস্টেম এবং আপনার ডিভাইসের অনন্য শনাক্তকারী। আমরা cookies এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে পারি।

আমরা c21 এ শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং কখনোই তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার অনুমতি ছাড়া শেয়ার করি না।

যোগাযোগ এবং মার্কেটিং তথ্য

আমরা c21 এ আপনার পছন্দের যোগাযোগ পদ্ধতি (ইমেইল বা SMS) সংরক্ষণ করি যাতে আমরা আপনার সাথে গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রচারমূলক অফার শেয়ার করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সেবা প্রদান এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আমরা c21 এ আপনার তথ্য প্রথমত আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনাকে আমাদের সেবা প্রদান করতে ব্যবহার করি। এতে আপনার জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, আপনার খেলার ইতিহাস ট্র্যাক করা এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা অন্তর্ভুক্ত।

জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং সম্মতি

আমরা c21 এ আপনার তথ্য অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক আইন মেনে চলার জন্য ব্যবহার করি। এতে আপনার লেনদেন মনিটর করা, অস্বাভাবিক প্যাটার্ন সনাক্ত করা এবং কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করা অন্তর্ভুক্ত।

ব্যক্তিগতকরণ এবং উন্নতি

আমরা c21 এ আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং আমাদের সেবা উন্নত করতে আপনার তথ্য বিশ্লেষণ করি। এতে আপনার পছন্দের গেম সুপারিশ করা, আপনার খেলার পদ্ধতি বোঝা এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করা অন্তর্ভুক্ত।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

আমরা c21 এ আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি। আমাদের পেমেন্ট পার্টনার (bKash, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং) আপনার লেনদেনের প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। আমরা আইনি প্রয়োজনে (যেমন আদালতের অর্ডার বা আইন প্রয়োগকারী তদন্ত) কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি।

আমরা c21 এ কখনোই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন, বিপণন বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যের জন্য বিক্রি করি না। আমাদের তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরা (যেমন হোস্টিং কোম্পানি এবং বিশ্লেষণ সরবরাহকারী) কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আমরা c21 এ আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিই। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট বা মুছতে পারেন। যদি আপনার তথ্য আপডেট করতে সহায়তা প্রয়োজন, আমাদের গ্রাহক সেবা টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারেন, এবং আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অনুরোধের পরে ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলব (আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া, যেমন কর অডিট বা জালিয়াতি তদন্ত)।

নিরাপত্তা এবং ডেটা সুরক্ষা

আমরা c21 এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মান নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। আমাদের সার্ভারগুলি এনক্রিপ্ট করা এবং ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং জালিয়াতি এবং হ্যাকিং থেকে রক্ষা করতে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

যদি আমরা একটি নিরাপত্তা লঙ্ঘন সনাক্ত করি যা আপনার তথ্য প্রভাবিত করে, আমরা আপনাকে অবিলম্বে অবহিত করব এবং যথাযথ পদক্ষেপ নেব।

ডেটা ধরে রাখা এবং মুছে ফেলা

আমরা c21 এ আপনার তথ্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখি। সাধারণত, আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি (বাংলাদেশের ট্যাক্স আইনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ)। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন, এবং আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুমতি দিলে তা মুছে দেব।

Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা c21 এ cookies এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে cookies অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি c21 এর কিছু বৈশিষ্ট্যকে প্রভাবিত করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সেবা ব্যবহার করি (যেমন Google Analytics) যা আমাদের ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝতে সাহায্য করে।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের c21 সার্ভার বাংলাদেশ এবং এর বাইরে অবস্থিত হতে পারে। যখন আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক সীমানা অতিক্রম করে, আমরা নিশ্চিত করি যে এটি একই স্তরের সুরক্ষা বজায় রাখে। আমরা সমস্ত প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলি।

নীতি পরিবর্তন এবং আপডেট

আমরা c21 এ এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে আগে থেকেই বিজ্ঞপ্তি দেব (ইমেইলের মাধ্যমে বা আমাদের ওয়েবসাইটে ঘোষণার মাধ্যমে)। আপনি এই নীতি পরিবর্তিত সংস্করণে সম্মত না হলে, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি c21 এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যা সমাধান করতে প্রস্তুত। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট এবং খুলনা থেকে আমাদের ব্যবহারকারীরা আমাদের সহায়তার উপর নির্ভর করতে পারেন।

সংশ্লিষ্ট নীতি এবং তথ্য